Компания Rockstar Games опубликовала несколько советов, касающихся пропаж персонажей в GTA Online. Если вы, заходя в сетевую игру, увидите пустое окно выбора персонажа, то вернитесь в сюжетный режим GTA 5. После этого попробуйте заново войти в GTA Online, используя меню паузы (повторяйте или ждите, когда облачные сервера Rockstar заработают). Не создавайте нового героя в тот слот, где находился пропавший. 

Если вы получите сообщение "The Rockstar Cloud Servers Are Unavailable" ("Облачные сервера Rockstar недоступны"), вернитесь в сюжетный режим и делайте написанное выше. Не нажимайте кнопку "Retry" ("Повтор") в сообщении и не продолжайте играть с отключенными сохранениями - это может привести к перезаписи существующего персонажа. Работа над устранением неисправностей все еще ведется.